Alibaba.com perkenal penyelesaian AI perkukuh eksport PKS Malaysia

KUALA LUMPUR: Alibaba.com memperkenalkan penyelesaian berteraskan kecerdasan buatan (AI) bagi membantu perusahaan kecil dan sederhana (PKS) Malaysia meningkatkan kecekapan operasi serta memperluas akses kepada pembeli antarabangsa.

Ketua Perniagaan Asia Selatan dan Asia Tenggara Alibaba.com, Roger Luo, berkata inisiatif itu bertujuan membantu perniagaan tempatan menangani cabaran dalam menembusi pasaran eksport, termasuk kekangan sumber dan kesukaran memahami pasaran baharu.

"Di Alibaba.com, kami percaya AI seharusnya melakukan lebih daripada sekadar menjawab soalan. Teknologi itu perlu membantu perniagaan mengambil tindakan," katanya ketika berucap pada Alibaba.com B2B AI Seller Summit 2026 & CoCreate Pitch 2026 Malaysia, di sini, hari ini.

Luo berkata, antara penyelesaian yang diperkenalkan adalah Accio dan Smart Assistant Agent bagi membantu perniagaan mengurus operasi harian serta meningkatkan kecekapan pengurusan jualan dalam talian.

Katanya, Accio berfungsi sebagai sokongan berteraskan AI bagi membantu pelbagai tugasan perniagaan, termasuk penyelidikan dan perancangan, manakala Smart Assistant Agent membantu penjual di Alibaba.com menambah baik penyenaraian produk serta berinteraksi dengan bakal pembeli dengan lebih berkesan.

"Matlamat kami adalah untuk menjadikan AI praktikal dan mudah diakses oleh setiap perniagaan, termasuk perusahaan mikro dan PKS," katanya.

Selain itu, beliau berkata, Alibaba.com turut memperkenalkan pakej keahlian yang menawarkan peluang pembeli terjamin bagi meningkatkan keyakinan pengeksport Malaysia untuk mengembangkan perniagaan ke pasaran global.

Menurutnya, pakej itu turut memberi tumpuan kepada usaha menghubungkan penjual dengan pembeli berpotensi tinggi, termasuk pembeli kategori L3 yang dikenal pasti berdasarkan profil perniagaan dan rekod aktiviti pembelian mereka di Alibaba.com.

Beliau berkata, gabungan penyelesaian AI dan akses kepada pembeli berpotensi dapat membantu mengurangkan cabaran serta ketidakpastian yang dihadapi perniagaan ketika meneroka pasaran antarabangsa untuk menjangkau pembeli global.

"Ini membolehkan pengeksport memberi tumpuan kepada perkara yang lebih penting, termasuk membina hubungan perniagaan lebih kukuh, mendapatkan lebih banyak pesanan dan meningkatkan keupayaan penyampaian perniagaan," katanya.

Dalam perkembangan berkaitan, Pengarah AccioWork bagi Asia Pasifik, Jeremy Cai, berkata teknologi ejen AI turut berpotensi membantu usahawan mengurus pelbagai fungsi perniagaan, termasuk penyelidikan pasaran, pemilihan produk dan penyenaraian produk di platform e-dagang.

"Accio dilengkapi pelbagai ejen khusus bagi membantu tugasan seperti penyelidikan pasaran, pemasaran dan e-dagang, selain membolehkan pengguna mengendalikan dokumen serta menjadualkan tugasan berulang," katanya.

Menurutnya, teknologi itu turut boleh membantu usahawan mengenal pasti produk berpotensi untuk dijual di pasaran Malaysia dan menyediakan penyenaraian produk di platform e-dagang seperti Shopee, sekali gus memudahkan pengurusan operasi perniagaan dengan sumber tenaga kerja yang terhad.

Dalam pada itu, Luo berkata, kerjasama antara kerajaan, institusi kewangan dan rakan ekosistem turut memainkan peranan penting dalam memperkukuh perdagangan digital serta membantu lebih banyak produk dan jenama Malaysia mencapai pembeli global.

Beliau turut menyambut baik penyertaan 10 finalis CoCreate Pitch Malaysia 2026 hari ini yang mengetengahkan kreativiti, inovasi dan aspirasi usahawan tempatan untuk bersaing di peringkat antarabangsa.

© New Straits Times Press (M) Bhd